Politica Resi e Rimborsi AYVERA

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una richiesta via email a care@ayvera.it, indicando il numero d’ordine, il nome dell’acquirente e gli articoli che desideri restituire.

Dopo la nostra conferma, dovrai rispedire il prodotto entro 14 giorni al seguente indirizzo:

AYVERA
Vico Concordia 36
80132 Napoli (NA)
Italia

Condizioni per il reso

Per poter essere restituito, il prodotto deve:

• essere integro, non utilizzato e non indossato;

• essere completo di eventuali accessori, omaggi e materiali originali;

• essere restituito nella confezione originale, integra e non manomessa;

• essere accompagnato da ricevuta, fattura o altra prova d’acquisto.

Per ragioni igienico-sanitarie e di tutela dei nostri clienti, non accettiamo resi di prodotti che siano stati aperti, utilizzati, indossati o la cui confezione sigillata sia stata rimossa o manomessa, quando tali prodotti non siano più idonei alla restituzione per motivi di igiene o protezione della salute.

Non saranno inoltre accettati articoli danneggiati, incompleti o restituiti in condizioni diverse da quelle originali per cause non imputabili ad AYVERA.

Questa politica non limita i diritti previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso, non conforme o danneggiato alla consegna.

Prodotti non restituibili

Non possono essere restituiti:

• prodotti sigillati aperti o utilizzati, quando la restituzione non sia possibile per ragioni igienico-sanitarie;

• buoni regalo;

• prodotti digitali o software scaricabili, una volta iniziata l’esecuzione o il download con il consenso del cliente;

• articoli personalizzati o realizzati su richiesta;

• prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per confermare la ricezione e comunicarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. AYVERA potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla ricezione della prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso comprende il costo del prodotto e le eventuali spese di spedizione standard sostenute al momento dell’ordine. Non sono rimborsabili eventuali costi aggiuntivi scelti dal cliente, quali consegne express o servizi supplementari.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, non conforme o danneggiato per causa imputabile ad AYVERA.

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e, per articoli di valore superiore a €75, un servizio assicurato. AYVERA non è responsabile di resi smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a care@ayvera.it e allegando foto chiare del prodotto, della confezione e dell’eventuale difetto.

Dopo la verifica, provvederemo, ove applicabile, alla sostituzione, al rimborso o a un’altra soluzione conforme alla normativa vigente.

Articoli in saldo

Gli articoli acquistati in saldo, promozione o con codice sconto possono essere restituiti alle stesse condizioni previste dalla presente policy, salvo eventuali eccezioni chiaramente indicate prima dell’acquisto e nei limiti consentiti dalla legge.

Regali

Se il prodotto è stato acquistato come regalo e spedito direttamente al destinatario, in caso di reso approvato potrà essere emesso un buono regalo di valore corrispondente.

Se il regalo non è stato contrassegnato come tale al momento dell’acquisto, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato dall’acquirente originario.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o sostituzioni, contattaci:

care@ayvera.it